Pourquoi un message devient-il plusieurs SMS ?
Le SMS est une technologie ancienne avec une taille limitée. Un message en alphabet GSM standard peut contenir jusqu’à 160 unités. Dès qu’il dépasse cette limite, il est découpé en segments de 153 unités : quelques caractères sont réservés pour permettre au téléphone de les réassembler.
Avec un caractère Unicode — arabe, emoji ou symbole absent de l’alphabet GSM — la limite passe à 70 unités, puis à 67 unités par segment. Un emoji peut utiliser deux unités Unicode, ce que le calculateur prend en compte.
Les limites à retenir
| Encodage | Un seul SMS | SMS concaténé |
|---|---|---|
| GSM-7 | 160 unités | 153 unités par segment |
| Unicode / UCS-2 | 70 unités | 67 unités par segment |
Attention au coûtVotre fournisseur peut facturer chaque segment comme un SMS distinct, même si le destinataire voit un seul message.
Comment réduire le nombre de segments
- supprimez les formules répétitives et allez directement à l’information utile ;
- évitez les emojis dans les messages transactionnels courts ;
- remplacez, lorsque le sens reste naturel, les caractères Unicode par un équivalent GSM ;
- gardez le nom de la marque et l’action attendue, mais raccourcissez les liens avec un domaine que vos clients reconnaissent ;
- testez le message final, y compris les variables personnalisées comme le prénom ou le numéro de commande.